1、易讯这段时间对“价格保护”的宣传比较厉害，地址在这里：http://st.51buy.com/help/priceprotection.htm 我想要说的是：价格保护一直都是有的，在腾讯没有收购易讯之前就有了，并且没有5%的额度限制、也没有24小时的限制，比如买了个东西，下单时的价格是1000元，然后价格降到了950元，只要你没有收到货，随时可以打电话过去要求价格保护，客服将补偿50元的积分给你；而现在，从1000元降到950元，因为降价幅度尚未大于5%，所以你无法得到50元的补偿；就算降到949元，如果时间超过了24小时，你一样无法得到50元的补偿！所以综上所述，易讯现在的价格保护实际上是比以前大大缩水了的！！

2、上周三下了一个订单，选择的送货时间是周六，结果周五就到苏州了，于是我打电话给易讯客服要求周六送货，客服说我选的什么时候送他们就会什么时候送，不要管快递什么时候到苏州的，于是我信了，结果也确实是周六送的；上周五我帮同事下了一个订单，选择的送货时间是周一，结果周日就到苏州了，我没有打电话给易讯客服沟通，结果当天下午就给我送过来了，于是我拒收要求次日送货（有点对不起快递师傅），然后周日晚上我收到这条短信：“您好，易迅网已根据您的要求将订单XXXXXXXXX更改配送时间，具体时间会在1天内短信通知您，如有疑问请致电，祝您购物愉快，谢谢！”再然后，我在没有收到任何短信通知的情况下，于周一上午收到了这笔货物！

3、因为与快递师傅比较熟了，所以也常听到一些他们对于易讯的看法。这个师傅以前是京东送货的，后来跳槽到了易讯，起初是充满信心的，后来易讯正式被腾讯收购他更加满怀信心了，再然后不知从何时起他开始慢慢有了抱怨，再然后这次他爆起粗口来了，原因是因为他没有拿回全部的发货清单（包裹里面有货物、发票、发货清单，理论上这个发货清单应当留给客户的）所以上头要他每张单子罚款50块钱！我觉得他真的很委屈：他说前几天下雨，所以有一些货物当事人并没有当面签收而是叫人代签，所以他就没有拆开客户的包裹去拿里面的发货清单，他说在客户不在场的时候擅自拆开人家包裹是很不恰当的。 最近也有买京东的东西，我感觉京东还是挺好的，他们将货物、发票、发货清单一起打包在一个不透明的塑料袋里，然后将这个塑料袋跟另外一张发货清单在一起打包在一个透明的塑料袋里面，快递师傅送货过来的时候只撕开外面那层塑料袋拿里面的发货清单，而不会去拆包装货物的那个塑料袋。

哎，易讯的服务真是越来越烂了，在忽悠道路上越走越远了….. 当然，不可否认，他还有最后一个优点：许多东西价格比较实惠，这也是我为什么还不离开它的原因，特别是卷纸什么的重货，去易讯买真的要比去超市要省事得多，易讯经常会有100-10甚至100-20的优惠券，价格扯下来还是挺划算的！

整理旧物的时候，看到了去年用剩下来的一瓶脚气药。这可真是一瓶好药！ 请听我细细道来：

也不知道从啥时候开始有脚气的，脚底经常出现表皮很老的小水泡，痒到抓破了还想继续抓，感觉不到疼、只感觉到爽…. 曾经也有想过要治疗治疗，但考虑到去医院太兴师动众且医院很黑，而上网查询可否直接买药却又发现脚气分为好多种，我根据自己的情况无法判断到底属于哪一种脚气，加上自己懒惰的性格，所以脚气的问题就一直拖着。

直到有一天，偶然在淘宝看到了有家脚气药的介绍是这么写的：无良商家为了获取利益，把脚气分了很多型以欺骗善良的患者。其实脚气的本质是身体湿气下行足部长期潮湿形成真菌适宜滋生的环境，进而出现臭、水泡、痒、角质等症状由轻到重的一个过程…. 感觉这家比较厚道，且价格也非常便宜，于是便下单买了两瓶试试看。

使用的结果远远高于我的期望：我只用了一瓶药材用白醋先泡后熬，然后将脚用熬好的药水泡了几个小时，然后过了大概一周多脚气问题就基本解决了！并且，直到九个多月后的今天，没有任何复发的痕迹！！

这个药的淘宝地址是：http://item.taobao.com/item.htm?id=13030944331

我当时买的价格是22元/瓶+邮费5元，那时候只是一个白色瓶子里面装了一些药材，瓶子外面是纯白色的没有任何文字，随药附带A4纸打印的说明书以及质地较好的超市方便袋（药水倒进方便袋，脚放进方便袋，更加利于药水与脚的接触）；现在价格似乎上涨了一些，包装似乎也改善了许多，有需要的朋友可以购买，或者也可以推荐给身边有脚气的朋友试试，但需要注意一点：因个体差异，不能保证每个人的脚气问题都能解决，所以我在写这篇文章推荐的时候不会给你打包票、你如果推荐给你朋友的话也请千万不要打包票，只需告知他其他人反映的使用效果很好、且价格也很便宜所以试试无妨，如此做，若治不好，你朋友不会怪你，若治好了，你朋友会感激你！

（说明：本文并非广告，纯粹是因为自己使用后非常满意后所以真诚推荐给大家，本人与商家并不认识，且本人也没拿任何好处费）

真搞不懂易讯的领导们是怎么想的，居然取消了江苏地区的圆通快递，只可选择”苏州门对门“这家垃圾物流公司！

去年的时候，客户下单时是可以自由选择圆通快递或苏州门对门的，他们最大的区别是圆通不支持货到付款而苏州门对门可以支持，也正是由于这个看似优点的货到付款，让我体会了一把苏州门对门实质极其垃圾的服务！！

事情是这样的：去年年底要在易讯买东西，总价约1000元，考虑到年底的时候各大快递公司都很忙，所以担心圆通快递会出现爆仓压货等状况，所以下单时我就选择了苏州门对门这家物流使用货到付款服务，主要是图个放心。

出乎意料的是：第一次派送叫对方一起跟我回家拿钱（身上没带钱），对方态度很牛的拒绝了，对方还说你若不想要那就退货吧，我说那好吧（身上钱确实不够，逼我也没用，天上又不可能突然掉钱下来给我）；然后对方走了，我也回家了，结果晚上很晚了，对方又打来电话说别的货送完了就剩下你这个了，你带钱来你们镇上XX地方收一下，我说大冬天怪冷的而且天都这么晚了，麻烦你给我送下吧，反正你送完货要回县城，从我家这边的水泥路也可以回县城而且还不绕路（下面有简易地图），但是对方拒绝之，并说那就退货吧！

过了几天，突然接到易讯的电话，询问我具体情况，客服了解情况后先是跟我道歉然后说他们会加强对物流那边的监督，然后询问我重新配送的话是否还需要这批货，我回复说货我是真心想要的并非恶意下单为难你们、但是再有几天就过年了所以事情比较多所以要求送货上门，对方说没有问题，会与苏州门对门总部沟通，要求他们务必送货上门。

（我查询了一下快递单号，好家伙，系统居然标注的是客户拒收派送失败，货物都已经回到门对门昆山总仓了）

过了两天，再次接到苏州门对门送货员的电话叫我去镇上XX地方拿货，我说这马上都过年了实在没有空过去（主要是他们没有门面且他们都不希望等客户，所以都是提前打电话，到了指定地点快则十几分钟慢则几十分钟才能见到他们真身），对方说那还是算你退货吧，我说随便、反正我是真没空去拿！

（几天后我又查询了一下快递单号，显示货物又被运到县城进行二次派送，上面的派送结果是：“客户拒收，原因：客户不想要了”，好家伙，明明是快递公司不肯送，非要说成是客户不想要….）

大年初几里某一天，突然看到手机上一个未接电话，是易讯的，肯定是易讯那边打电话过来询问这笔订单问题的、但是我却没有接到。然后我就再也没有接到易讯的电话，然后查询易讯后台显示的是此单全部退货…. 可能易讯认为客户不接电话就代表客户不要货了，哎，真是小家子气，难道就不知道多打几次电话沟通下吗？

所以说易讯服务很差，总是先主观的定义客户是不好的，然后发现客户的某些行为与他们设想的一样，于是便可认定假设成立、得出客户不好的这个结论。可以参考一个例子：https://www.mpyes.com/2012.11.06/11:01:05，这件事情里面易讯也是如此，主观认为客户故意找麻烦，于是得出硬盘是客户自己损坏的结论，然后要求将坏硬盘退给客户，如果客户答应了，那他们肯定觉得这个客户确实是来找麻烦的！（案例中对比了京东的做法，京东的服务还是蛮好的，所以说易讯现在仅剩下一个价格优势了，许多商品相对别处低价这是他的唯一优点）

真心希望易讯能够在保住价格优势的基础上，切实再提高一下自己的服务！售后服务，要向京东看齐；售前服务，要坚决摈弃垃圾物流，不要为了降低物流成本而牺牲服务质量让用户感到不快！

本来是想将苏州门对门的配送详情截图的，但是今天查询的时候发现279651690017这个快递单号的记录已经被清除了。难道苏州门对门的记录只保持一个月？（我是2月初在易讯下的订单）

曾经，一家叫做CCES的快递公司说他们要上市，结果：https://www.mpyes.com/2012.06.30/20:00:17

现在，一家叫做圆通的快递公司也说他们要上市，新闻在这里：《圆通速递筹谋A股IPO 或成民营快递第一股》

恰巧，几天前我刚体验了一把圆通的服务，他们的管理可谓是混乱又混乱、垃圾有垃圾！

事情是这样的：

22号，家人将身份证（复印件，非原件，所以没有选用EMS快递）等资料快递给我，圆通说明天下午3点前就可收到！

23号，等到晚上都没有收到，于是打电话给家里要了快递单号上网查询，发现快递已经到达苏州并且开始派送了。

24号，等到下午还没有收到，于是致电派件员的电话询问，结果提示对方已经欠费停机！

于是上圆通网站查询圆通相城公司的电话（元和是属于相城区的），结果打过去也都是欠费停机！

然后上圆通网站联系苏州在线客服，客服给了一个相城区的联系电话给我。

电话打过去，对方说你那是陆慕的吧，我说好像是吧（之前邮政包裹都是去陆慕邮局去拿的），于是给了我电话。

电话打过去，对方说你具体地址哪里，我说我是泰元路，对方搜索了一会，说那边好像不是他管的，他不知道！

于是致电圆通总部的投诉电话，等了好久好不容易接通了，客服说我给你相城区负责人的手机号码，你联系他！

无奈之下，继续联系，结果对方的电话是通了，对方给我三点答复：

1、昨天是因为大雾导致配送延迟

2、公司这边不知道派件员的联系方式

3、今天下午我们一定会将快递送到位

25号，中午，仍未收到快递。很显然，虽然24号下午打了一圈电话，但最终还是被圆通众位工作人员忽悠敷衍过去了！

25号，下午，总算接到了派件员的电话，成功签收快递！（原来派件员是有联系电话的，只是圆通公司不知道罢了）

27号，当我看到圆通要上市的新闻后，于是想发篇博文吐槽吐槽，可当我再次查询快递单号时，却发现了更无耻的：

瞧瞧吧！瞧瞧吧！原来圆通的时效性是如此的虚假！！事实上25号签收的快递，他们系统居然显示23号就签收了！！！

所以，圆通这样的垃圾公司上市，真的很有中国特色，简直就是瞎J8胡屌搞的事情！

1、圆通的许多数据应该都是造假的，特别是时效性，我相信大部分包裹都能够在承诺的时效内送达，然而真正靠谱的公司比较的是那些不正常部分的订单，因为大部分快递公司都能够做到江浙沪次日达类似这样的承诺并保证大部分包裹都能够真正达到如此的时效。而针对那些无法及时送达的快递，负责的公司会勇于承认自己的不足并不断改善，而不负责的公司则会遮掩自己的不足还成天到处吹牛。

2、圆通的管理非常混乱，首先是总部，总部的电话很难打进，就算打进了，对于客户提的问题也不予记录处理加以改善，而只是简单的说你联系谁谁谁，试问那要投诉电话是干嘛用的？如果说总部是非常的不负责，那地方分公司那就是非常的混乱：网站公布的分公司联系电话都停机了，好不容易通过其他渠道找到可以打通的电话了，他们却跟政府部门一样遇到问题推来推去都说不是这边管的，好不容易找到负责人的电话了，负责人却说公司不知道派件员的联系方式，他只能告诉用户下午会到的你只管在家等待就可以了（事实证明下午根本就没有送到，负责人是在欺骗客户）

如此的公司，哎，很无语！！

年前，准备在易讯买东西。之前在京东买了几次开增值税发票的东西，感觉京东开增票的速度好慢好慢，而且打电话过去查询进度对方一般也是回答说请15个工作日后如未收到再来查询（15个工作日实际得20~30天，尼玛坑爹啊…..）

所以，这次的公司采购打算去易讯试试。我按照易讯的要求，2月1号上午将相关资料传真到他们公司，然后2月2号发邮件查询审核状况，结果过了26个多小时之后才得到易讯的回复，而回复内容居更他妈的操蛋：

就这样的售前服务态度，真叫人郁闷…..

易讯真是越来越不行了！现在唯一的优势就是价格比京东稍微便宜那么一点，但是京东售后真心比易讯好很多很多！！！（虽然京东也并不完美）

4号的包裹，吉林延吉发出，5号傍晚就送到了江苏苏州，签收成功：

感觉顺丰是速度快、服务好、安全系数高，但就是价格有点贵… 介于去年的东西被快递公司偷吃，所以这次果断选择顺丰快递，最终我很满意顺丰的服务！（推荐大家易被快递公司偷的包裹尽量选用顺丰，其他快递公司真的很不靠谱）

同样时间买了另外的东西，从上海到苏州，中通居然花了两天才送过来…… （这东西没法偷吃，所以庆幸不用提心吊胆）

为了稳定，建议公司购买腾讯企业邮箱收费版的服务，公司也很爽快的答应了。但是，用了几天发现腾讯企业邮箱收费版可谓是问题多多，但是介于腾讯才开始做这行所以一定程度内也算可以接受。

不过，前几天的一个问题，让我觉得腾讯的服务实在是很烂！事情是这样的：腾讯企业邮箱收费版提供了六个增值服务，其中有一个是自定义页面，也就是在自己公司的邮箱登陆页面上传公司形象图片及LOGO图片，但问题是，我上传后发现登陆页面的两张图片经常是一张无法显示或者两张都无法显示，在浏览器的表现就是传说中的红叉叉了……

为了证实是否是我电脑的问题，我换了不同地方的好几台电脑进行测试，这几台电脑，有苏州电信、苏州联通、苏州移动三家网络的，系统方面有WINXP、WIN7，浏览器方面有IE、Maxthon、Chrome，最终得到的结果是腾讯服务器问题。于是我就尝试联系腾讯的经销商反馈这个问题，然后经销商将问题反馈给腾讯的技术，结果腾讯技术给出的答复居然是：“此公司上传的图片太大了，请重新换些小点的图片上传！”

我叉… 两个文件，形象图片也就100零几KB，LOGO图片则是10KB都不到，腾讯技术居然说我的图片过大导致无法显示，你说操蛋不操蛋！我跟经销商说，腾讯邮箱都支持50M附件的大容量了，但却不支持页面的几十KB的图片，这不是明摆着扯淡的回答嘛，腾讯技术当用户都是傻瓜吗？我还跟经销商说，如果提供的仅有的那几个增值服务都如此这般质量的话，那我们直接用回免费版服务好了，何必花钱买收费的！

后来，经销商说再跟腾讯技术那边沟通沟通。然后我只有等待结果了….

11月20号，我买了三部手机，卖家是在广东深圳，所以我预计卖家会在21号发货、我在23号收到货。但结果….

如上图，22号凌晨，包裹开始发往江苏无锡，23号凌晨，包裹到达无锡后，随即转往苏州。奇怪的事情就在这里发生了，无锡到苏州也就个把小时的车程，但圆通却用了3天才将我的包裹从无锡运到苏州…..

26号凌晨，包裹到达苏州之后，当天并没有给我派送（一般来说，当天到达苏州就会派送下来的），所以我很担心是不是这次的包裹又被圆通拆封偷窃了？？ （江浙沪都是今发明到，而邻居城市无锡到苏州却用了四天时间才到？？）

所以，27号收到包裹时，我提出要先拆封查看货物而后再在快递单签字签收，但是送货员告诉我这是不可以的，于是我说国家邮政总局之前不是发通知规定客户可以先验货后签收的么，结果送货员的回答很牛逼：“现在是我给你送快递，你说国家怎么样怎么样，那你就让国家给你送快递！”

我顿时感觉到，据理力争并不是任何时候都有效的，特别是遇到一些无耻流氓的时候！于是我只得退让一步，答应先签收后验货，但是如果货物出现异常的话需要对方帮我证明一下，这样方便我联系卖家解决问题，这是我的底线，否则我只有拒收此包裹了。对方答应了我的要求。

虽然最后的验货的结果是三部手机都安全到达没有缺少，但圆通的服务态度实在让人很不舒服。不过想想CCES我感觉还是挺幸运的，因为曾经在网上看到一个哥们的帖子，他据理力争的结果居然是差点被对方殴打….

上个月易讯为赚人气临时推出了“贵就赔、慢就赔、假就赔”服务承诺，第一个有点意思但仅限于与京东对比且双方销售商品也并不都相同，所以也没太大意义，第三个我认为简直就是废话，搞得像是易讯卖假货是天经地义的、消费者若买到假货能得到易讯的赔偿那就是易讯的仁慈所以要大肆感恩…. 而对于第二个，看起来挺牛逼的，但实际上也是垃圾一个！

一）

以我的订单为例，订单号：1023126097“TONZE 天际 DDG–W320N 电炖锅”，购买时间是 2012-11-13 20:42:03，按照易讯的承诺我应当会在 2012-11-14 14:00 前收到货物，但遗憾的是当天晚上订单虽然已经到了仓库准备开始捡货，但最终并没有捡货完成，所以易讯应当要赔我5元钱的！

于是，接下来易讯就开始耍无耻了：既然订单延迟了，要赔钱了，那么索性让订单再慢一点，延迟半天赔5元，延迟半个月还是赔5元！ 于是，我的订单就一直被压着，不予处理。

2012-11-15 晚上，我致电易讯客服要求取消订单（没办法，这个锅我等着用，耗不起），易讯很爽快的答应了。次日，我重新下单购买 DDG–W320N 电炖锅，订单号：1023273078，结果这个订单很快就送到我手里了，没有延时！

由此可得出结论：易讯的仓库没有遭遇地震等异常事件，我买的锅也没有发生断货等意外情况，易讯明显是故意的！

二）

以我的订单为例，订单号：1024041060“Logitech 罗技 MK240 无线键鼠套装”

• 2012-11-28 21:41:26 您提交了订单，等待客服审核。
• 2012-11-28 22:12:52 您的订单已通过审核。
• 2012-11-28 22:17:10 您的订单已开始捡货。
• 2012-11-29 01:33:27 您的订单已打包完毕。
• 2012-11-29 11:24:33 小件,总仓 分拨扫描至江苏苏州横塘分站
• 2012-11-29 15:17:20 您的订单已到达江苏苏州横塘分站，等待配送
• 2012-11-29 15:25:18 配送员XXX已从站点出发，请您准备收货，联系电话：1866230XXXX
• 2012-11-29 21:29:59 您的订单已完成配送，欢迎您再次光临

照理讲这个订单也延迟了半天，但是至今为止我并没收到易讯5元的赔偿，在BBS上面看到有人致电易讯客服得到的答复是“请耐心等待，过段时间系统会自动发补偿券到符合条件的用户的”…… 以我的经验来看，过段时间如果再致电易讯客服应该会得到这样的答案：“本次慢就要赔活动的补偿券数量有限送完即止的，不好意思，现在已经送完了！” 相关经验的来源请点这里：https://www.mpyes.com/2012.06.03/17:23:49

三）

发现易讯还有个很坑爹的地方：

如上图，易讯居然将发票内容的默认选项设为了“办公用品”（我很奇怪，难道这样子开票易讯可以少交税吗？） 之前的一次在手机下单购买的，也是这样子，我买了电炖锅但系统默认开票内容变成“精品小家电”，因为是个人买的东西于是也就算了，但上次为公司买了一只鼠标，一不小心，居然使用默认的设置最终拿到了“办公用品”的发票，这样的发票我无法向公司报销，于是致电易讯客服。

易讯客服很屌的，针对我的问题，他们给的答复是“我们的系统设置就是这样的，如果对你造成不便，请谅解！” 我提出是否可以建议技术部门改一改这个不合理的地方，对方的答复是“这个不是合理不合理的问题，我们的系统设置现在就是这样的，如果你有修改的建议，我们会帮你转告技术部门”，结果直到现在也没见他们修改！（最终我花钱将东西退给了易讯然后重新下单，虽然退货的原因主要是在易讯；好在东西没有被我拆封，否则就只能退90%的款了）

所以说，易讯的服务真的非常糟糕，除了价格优惠点，易讯没有任何优点可言了。但问题是，易讯本质也是商人，所以它不可能一直这样低价下去，总有一天要进行涨价大肆盈利的，而到了那时，丢失了唯一优点的易讯很可能也难逃类似新蛋这样半死不活或者耀点等其他网站倒闭的结局！