三月份的博客：https://www.mpyes.com/2012.03.12/17:29:03 垃圾圆通偷吃我的东西，而且很是嚣张！
这次同样是为为网的订单，同样是被偷了东西，但这次故事的主角是为为网跟汇通快递。这次一共买了160块钱的东西，最后少了一个价值25元的相宜本草洗面奶。我仔细看了包装，算是比较完好的，所以不能确认是汇通那边干的。
感觉有2个可能：
1、可能是为为网仓库发货的问题，因为包裹外面的胶带很完好，包裹里面也没见被拆的痕迹。
2、如果是汇通干的，那么只能说偷东西的人是老手了，重新封口的动作很熟悉，做得很完美。
哎，上网买东西方便倒是很方便，不但可以节约时间，还可以节约车费，但是东西总是被偷，这让人比较郁闷！感觉还是一号店的自有送货团队比较好，可以提供拆包验货服务。
说到底，这些其实都是政府的责任。鉴于当前国内快递行业混乱不堪的局面，强烈建议邮政总局出面，强制各家快递公司提供拆箱验货服务！
5个月前，我发过这篇博客：https://www.mpyes.com/2012.01.05/15:16:17 讲的是家乐福的垃圾服务，现在继续讲一些跟家乐福相关问题。
1、今年315晚会，家乐福被曝出修改鲜肉产品包装日期继续销售的事情，我认为这不仅仅只是郑州那边的问题，这应该是许多地方的家乐福都存在的问题，至少我所在的苏州可能也是这样子。我每次去家乐福买肉的时候，感觉他们的肉并不是很新鲜，但标签上的生产日期却都是当天。（还有烤鸡什么的也是如此）
2、除此之外，我感觉家乐福的发票设计的也很不人性化，可以比较一下家乐福与大润发的购物发票：
可以看到，家乐福的发票每件商品占用2行，内容包括商品号、商品名、总价，而大润发的发票每件商品只占用1行，内容包商品名、数量、总价。
我认为：商品编号对于消费者来说是并没有什么意义，家乐福发票上面却花费一整行去标注这个，真是太浪费资源了；而对于产品数量这个很重要的讯息，家乐福发票上面却不标注，比如买的虾皮都吃完了，想去大润发或者家乐福再买一点，这个时候想通过发票查询上次的购买价格，家乐福的发票是无法查询到的。（大润发的发票是可以的）
综上：商品质量方面，让人很不放心；销售服务方面，很不人性化。所以，家乐福真的没有让人支持的理由！别的城市我不知道，但是对于苏州的朋友，我强烈建议远离家乐福，选择大润发或者欧尚去购物！！
从去年下半年开始，我在博客上面多次推荐“易讯”这家电商；前段时间，还将“京东”与其做了一番比较，链接如下：
https://www.mpyes.com/2012.03.17/17:33:35
https://www.mpyes.com/2012.03.31/15:57:46
我之前的观点是：整体说来，易讯还是比京东好的，网购的时候要坚持“货比三家”、“优先易讯”这两个原则；然而，没想到我这么快就要否决自己的观点，原因是近一个月以来易讯的变化实在是太大太大了….
先来说易讯快递员的感觉吧，上个月有次买东西，送货员跟我说自从易讯正式被腾讯接管之后，公司的许多制度变得相当的抠门。恩，这是联系易讯与消费者的这个群体的感觉。
接下来说说作为一个普通消费者的我的感觉：1、感觉易讯现在许多货物的价格非常忽悠，没有以前那么实在了，现在总是喜欢打着低价的旗号高价卖货，所以购物的时候要额外小心；2、感觉易讯的售后很是垃圾，客服的服务态度很差，公司的售后政策很烂！
5月22号晚上，我订了一块主板跟一条内存，两个订单的下单时间相隔不到五分钟、且收货时间我都选择的是次日上午，结果，第二天上午我只收到了内存条，于是致电客服咨询。其实我本来是想法是希望打电话过去催一催，可以把我的订单作为急件优先处理，下午就能送给我（我这边是一日二送），结果客服的态度非常之牛逼，对方表明了两点：1、送货时间延误是因为易讯在搞活动，发货量巨大工作人员忙不过来，他们深表歉意；2、货物是由仓库那边发出的，他们无法控制其速度，所以请我耐心等待，并且告知我最早也得24号上午才可以收到。
我很生气！因为：1、你搞活动管我屁事？搞活动，就能成为达不到服务承诺的借口吗？ 2、我如果知道仓库的联系方式，我就直接打电话过去催了，何必还打你们客服电话？ 3、有了问题我才打客服电话，而你却说仓库不是你管理的，所以你不管这个，让你帮忙跟仓库那边催促一下都不行，那请问还要你们客服部这个桥梁干什么？
于是我说我的主板跟内存是一起使用的，我是一起下的订单，你们却一个23号上午到、另外一个最早24号上午才能到（还不是确定能到），既然买的东西我不能及时使用，那我退掉你们的货物选择去京东购买可以吧？于是客服说又跟退货不是他负责的，需要将我转给负责退货的客服。于是我又将问题跟第二个客服重新叙述了一遍，这个客服告诉我两点：1、她只负责退换货，其他的事情她管不了；2、如果不是质量问题，退货需要自行承担运费，且还要扣取10%手续费。
我很生气！因为：我急着要用这两样东西，我到易讯下单是建立在易讯“一日二送”的服务承诺基础上的（当日00：30至当日11：00"已出库待配送"状态的订单，当日下午送达(14：00-18：00)；当日11：00至次日00：30"已出库待配送"状态的订单，次日上午送达(9：00-14：00)），现在易讯未能达到自己的服务承诺，且在延迟送货的情况下还不能给客户一个确定的送货时间（甚至连向仓库部门催促的动作都懒得做），所以我并不认为这是我的责任，我认为我放弃易讯的订单去京东下单，这是合情合理的！
然后，我说要找她们领导，客服却说她们领导接电话的话，处理方案也是一样的，所以用不着找领导；我说你能代表得了你的领导，那你还要领导干什么，我坚持要找她们领导沟通；对方又说她们领导是不直接接听客户电话的，有事直接跟她说就可以了；我说我就是跟你们沟通不了才要找你们领导的……
其实我感觉我有点咄咄逼人，但是，这些都是被她们逼的，本来是个小事情，她们帮我催催仓库早点发货（哪怕是忽悠我一下表面答应实际不去做也行），但她们却非要用牛逼呼呼的态度来激怒我！
当然，最后我的问题并没有能够妥善解决，我也没精力继续折腾了，最终选择了忍受与等待….
一天后，在某BBS上看到了易讯推出的“消费者补偿计划”，链接如下：http://tech.qq.com/a/20120522/000043.htm
内容大概有三个重点：1、对于在承诺期之后才收到货的用户，易迅网将补偿每位用户价值20元的无限制代金券；2、20元的无限制代金券在时间上应该是没有限制的；3、赵占领认为，尽管补偿金额较小，但相较以往电商面对同类问题的反应，易迅网做法十分迅速，而一般的电商企业也很少会有补偿措施。
太他妈的能忽悠了！原因如下：1、我在23号打客服电话的时候，客服除了很牛逼的态度之外，根本就没有谈到会补偿我优惠券的事情，而这个新闻是22号凌晨由腾讯发出的，所以可见腾讯是在为易讯无耻的吹嘘炒作；2、据我说知，京东对延迟发货的订单是有补偿政策的，只是送的优惠券没有易讯给力罢了，腾讯说“一般的电商企业也很少会有补偿措施”，而且还说“易迅网做法十分迅速”，这是十分可笑的！
大概23~24号，在BBS上看到有不少人打电话过去询问，易讯的客服表示不知道此项补偿政策，要求大家以为易讯官网的通知为准。（言外之意是腾讯的话不可信？？）
5月25号，手机收到了一条短信，内容是：“尊敬的迅友，易讯周年庆爆仓至延缓的补偿优惠券已发送至您账户，有效期为6月5日至8月31日，请登录账户中心查看，感谢您一直以来的支持【易迅网】”
我第一反应是：虽然不是腾讯所说的无有效期限制，但近3个月有效期的20元无限制券还是很给力的，腾讯的政策总算是传达到了易讯那边！
但当我上网查询了自己的账号，发现根本就没有得到优惠券；于是我到易讯网首页去找相关公告，结果发现首页最上面很醒目的一行字就是“易迅网6周年庆大促发货延迟补偿公告”，内容如下：
尊敬的易迅网用户：
易迅6周年店庆促销期间，广大用户的热情超出了我们的预期，易迅网的订单数也远远超过平时，我们的仓储系统在连续24小时加班紧急处理后，还有少部分订单出现了延迟发货。对于本次活动期间延迟发货超过24小时的订单，在签收后3个工作日将给予20元无限制优惠券补偿。订单发货延迟24小时内（承诺一日三送地区）的用户，在签收后3个工作日也会给予10元无限制优惠券补偿。同时，我们已经在积极调动内部各方力量，全面加快对延迟货物的发送速度，确保尽早将货物及时送达到每一位用户手中。
我们对本次延迟发货给您造成的不便深表歉意，感谢您长期以来对易迅网的大力支持！易迅网一直致力于为用户提供“超越客户预期”的服务，在业内首创了一日三送和“闪电送”的服务，未来我们还将持续建设自己的服务能力，争取为广大用户提供更佳更优质的购物体验！
易迅网
2012-5-24
看完之后我恍然大悟：腾讯对外宣传的做法是对延迟发货的订单补充不限有效期的20元优惠券，但易讯实际执行的政策是“延迟发货超过24小时的补偿20元，延迟发货在24小时内且在一日三送地区的订单补偿10元”，并且补偿的优惠券都是有有效期限制的！
真是一点诚意都没！都是些风声大雨点小的无耻动作！
半年前买了个SKG多功能电热饭盒，型号是TFC-02，不过前段时间已经坏掉了。其实早就知道SKG是属于“伪洋名牌”，这个牌子其实是中国的，只是在德国注册了家公司，然后在大陆这边的宣传动辄就能“德国品质”扯上关系，因为地球人都知道德国品质那是相当牛逼的！
我之所以依旧选择SKG的东西，主要是因为感觉这些小家电类的东西，国内的技术与欧美的差距可能并不大，所谓“德国品质”的宣传我并不不介意，因为大陆这边不管是大众消费品牌、还是奢侈品品牌，都存在大量的“伪洋名牌”，在道德日益下滑的今天，似乎虚假宣传已经成为了潜规则，包括CCTV在内的媒体，扯淡的广告那是相当的多哪~~ 所以，在这个问题上面，没有必要过分较真，否则就是跟自己过不去。要知道，即便是西门子这样的正宗血统的德国品牌，到了大陆也一样变得垃圾，去年砸冰箱的事情闹得沸沸扬扬！
但是，我却万万没有想到，我买的这个SKG电热饭盒只使用了半年就over了…. 虽然说有一年的免费质保期，但是客观考虑一下：去SKG售后维修，来回车费估计都得几十块钱了，还要花费自己的时间；通过快递方式处理，往返快递费估计也得三十块钱了，而且还要担心快递途中暴力运输造成物品损坏的风险。更重要的是，无论是通过何种方式处理，花费的金钱与精力也只是能够确保东西只能继续放心的用几个月而已（再过几个月，就超过一年质保期了），而购买一个新的产品却只需要五六十块钱！
所以，对于这些小家电类的东西，我感觉还是提高产品的品质比较靠谱一点，因为出了问题之后大部分用户都不会选择去维修，而且可能丧失对品牌的信任度；提高品质只是第一步，因为品质永远达不到100%OK，所以第二步就应当提高售后质量，针对这些小家电，我感觉最稳妥的做法是在质保期内如非用户使用不当导致的损坏，厂家可以直接为用户换新货，且新货继续质保一年。（电商提供的售后不靠谱，处理速度慢且效率低下，还是厂家直接提供优质售后比较靠谱点）
当然了，以上只是本人的理想建议，在大陆这个圈子里不会有任何小家电制造企业的领导看到，更不会对大陆制造行业的现状有所改善。所以最现实的做法是：1、买个其他品牌的试一下；2、发篇博客抱怨一下。
我新买的是十度良品SD-902蒸快乐电热饭盒，至今已用了个把月之久，感觉比之前那只SKG的要好一点，主要体现是加热效果方面，速度快、加热充分，下面的盒子放米饭，上面的盒子放汤，另外再配个300ml的乐扣保鲜盒放菜，中午只需要在电热饭盒底盘加点水、然后将菜倒入饭盒里插上电源进线加热就OK了，很方便！
而且，十度良品的这款电热饭盒还可以用作煮粥、蒸蛋等其他许多用途，比SKG的那款电热饭盒强大许多；另外，在清洗方面，十度良品的这款电热饭盒也较SKG的要方便许多，因为只要洗两个盒子就OK了，而SKG的那款要整体一起洗我总是怕自己不小心把水弄进电源处….
我购买的地址是：http://item.buy.qq.com/item/1000000187E8000342000009BF58ED55.html 75元，加上别的东西，用了张100-20的券（这券现在每周三的QQ网购会员日可以领取，不是QQ会员的朋友可以拿手机开通一下然后72小时内取消是不收费的），最终差不多等于60元入手，个人感觉还是比较划算的。
看了十度良品的介绍，还算是比较朴实的；但愿他们的产品也一样朴实，至少能让我用个两年以上！
近日，天猫电器商城表示将拿出2亿元进行促销，京东商城随后表示将拿出5亿元进行促销，而苏宁易购则回应将投入20亿元特价货源和4亿元让利额度再次击穿全网底价…… 看起来是不是都很牛逼？
恩，他们确实蛮牛逼的，整天鼓吹如何如何的让利用户（甚至有时候还号称是亏本促销），动不动就几个亿几个亿的玩，然后媒体又不断帮他们炒作，其实所谓的促销多数都是先涨价后降价，所有最终欺骗的还都是我们消费者。
以我上个月底帮同事购买相机为例，购买的是这款产品：索尼数码相机DSC-W630/银CN1+2G记忆棒
4月16号，同事要购买；但因为我提前从电视广告看到，4.18~4.20苏宁要搞大型促销，于是上网查询相关活动，结果发现是冲100送一张“满500减100”优惠券，于是我让同事先冲100拿券然后等2天再买相机。当时这款产品的价格是953元。
4.18号，当准备购买相机的时候，发现这款产品的价格变为了1029元，参加苏宁所谓的大型促销活动享受100元的优惠，最终成交的价格是929元。（说是优惠100元，实际只优惠24元，真正的优惠幅度仅为广告宣传值的24%）
4.2X号（忘记具体哪天了），我再次查看价格，发现这款商品的价格又降回了953元。
5.13号，当我写这篇博客的时候，再次查看价格，发现这款商品的价格又变成了998元。
所以，请不要随便相信电商们的吹嘘，他们口口声声说自己是赔钱赚吆喝，但实际上其价格水份依旧高得离谱，反正吹牛又不上税。
当然也并不是所有商品都是如此忽悠，每次活动他们也会或多或少的有一些真正优惠许多的商品，这就要看消费者的分辨能力了。如果你看到他们的促销宣传，想买东西，千万记得两条：1、确实有需求再买；2、买前货比三家（推荐etao）
接下来，顺便再说说苏宁易购的售后服务，我个人感觉还是比较糟糕的。我同事买的相机镜头有问题，然后在苏宁易购的网站提交了换货申请，然后苏宁易购打电话过来，让同事去sony售后检测一下、如果真有问题凭检测单换货。相机的故障表现为有时候拍出来的照片很白很白并且上面有许多横向的条纹，但送去sony售后的时候拍照却是正常的，然后sony售后让机器留给他们检测、检测好了会电话通知消费者，本来我以为sony售后是在敷衍消费者（点这里看海尔售后的例子），但结果下午送过去的机器傍晚他们就打来电话说工程师检测结果是镜头损坏、并已开好了相关检测证明，虽然sony售后的服务价格比较贵（三包之外），但sony售后的服务质量真的很不错，至少比国内的海尔强多了！
还有一个比较纠结的问题：我在苏宁易购网站明明选择了“上门取件”并且我所在地区也在他们的配送范围，但他们依旧让我们去市区的一家苏宁实体店换货（附近也有家苏宁店，但是必须得去更远的那家），而换货的时候更加悲剧，苏宁说这款已经没货了，要么退货、要么等有货了再说，考虑到退货不会直接退现金、网络退款可能比较繁琐，所以同事选择了等到货了再换。最后的结局相对是比较好的（与前面的流程对比）：等有货了，苏宁会派人送新货过来，我们将问题货物退还，也就是他们直接上门办理以旧换新、我们不用再去苏宁实体店跑一趟。
同样是商品问题，京东却是这么做的：https://www.mpyes.com/2012.03.31/15:57:46 所以，就售后服务而言，苏宁简直是糟糕透顶！
以上是我在苏宁购物的一些经验，供大家参考。网购有风险，交易需谨慎！！
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更新本次苏宁换货的最终结果：
5月3号申请换货，手续啥的都OK，但是等了好久，苏宁那边没有任何反应；于是，5月16号再次致电苏宁客服，结果客服给了很雷人的答案：“这个换货单当时不是我受理的，所以我不知道情况；要不现在你把相关资料再扫描一遍发给我吧，我来帮你处理！”
证明了一个事实：苏宁的系统很垃圾，当用户提出换货申请，苏宁并不会跟踪这个换货申请的处理进度，如果用户不主动追问联系，那么苏宁网站的这个换货申请会一直挂着，无人过问！（不像京东，一个退换货申请出来后，系统会跟踪处理进度，即便受理的客服下班了，也会有其他客服根据系统里的单子继续处理，直至系统结案）
上面是苏宁的换货单截图，供大家参考！我认为，苏宁的问题不在于客服，而是在公司的制度！！
前天晚上11点多，无聊之余拿起手机看电视，结果看到了浙江卫视的《中国梦想秀》，看了一会儿，有几点想法：
1、周立波真的很让人讨厌，特别是69岁老太上台与他互动的情节，周立波似乎很讨厌老太太上台去抱他，周立波的语气啥的让人感觉他真的很没礼貌，也很装逼。后来还有一个深圳监狱出来的哥们来实现梦想，我才知道，原来周立波曾经是坐过牢的，而且时间不是很长，哎，也难怪现在看他的样子感觉他总是一副吊二郎当，看来他还没有被改造好！
2、韩红曾经怒斥过许多节目中的选手爱打悲情牌，然后评委啥的也被感动得胡乱给分。我觉得韩红说得很对，这些行为对其他选手来说很不公平。比如这次的节目中，跟汶川地震有关的选手，很容易就通过了；而一个近40岁还不放弃唱歌梦想的女人，最终没能通过，但是她在失败后说出了自己现实生活中父亲的病情带给自己内心很大痛苦之类的感人的话，其实客观说来她的行为我并不支持（就算有梦想，也要以优先保障自己的正常生活为前提），但回头一想，我觉得她如果事先将自己生活中的一些事情讲给观众听，她绝对能够通过！她没有事先讲那些会给观众带来情感冲击的话，她在失败后仍然说会依旧坚持自己的梦想，所以，虽然我不支持她，但是我很敬佩她。
3、又想到了前段时间凌晨一两点看的上海卫视的节目，大概就是一个东北的小伙子，领养了许多孩子（有的是孤儿，有的不是孤儿），自己40岁了没有结婚，母亲70岁了还要赚钱给他帮他一起抚养孩子，甚至一个姐夫外出打工的收入也要全部交给他。他说，他之所以能够坚持这么久，是因为他的家人非常支持他；但他姐姐说，其实并不支持他这样做，但就这么一个弟弟，不去管他的话也于心不忍；而他妈妈则说，自己已经70岁了，真的干不动活了，再这样下去这个儿子真的没法再认了。我也很反感这个小伙子的做法，你有理想是好事，你为社会奉献也是好事，但是你别让你的家人为你受罪啊！！
4、突然又想到了前段时间看的《舞林大会》20120415第七期，我是从焦恩俊的舞开始看的，往后越看越来气：1、方俊在决定魏璐跟付辛博到底谁晋级的时候，说道：“魏璐是我很好的朋友，你的心愿已经完成了，对不起，我选付辛博！”我勒个去，付辛博那么明显的失误，但因为他是明星，于是他就KO了人家小姑娘，这也太他妈不公平了吧！2、节目最后的时候，按照流程应当是只有一组晋级的，但是因为台上都是明星，几个评委研究了一下，居然得出这样的决定：“今天最后的结果是，这三个统统晋级了！”我日，太他妈操蛋了！
5、前段时间，同事推荐我看《谢天谢地你来啦》这个节目，于是我就上网找了一期来看，我看的是20120414这期，看完之后我感觉比《舞林大会》更不靠谱，操蛋是其主旋律：大概就是明星们表演完之后，评委们胡吹乱捧的表扬一番，一点意思都没有！更气人的是，作为CCTV，居然在节目中玩一些很低俗的镜头，比如那个扮演白头发老者的家伙，场景安排是选手们辩论了热火朝天的时候、助理突然上来说辩题弄错了，然后就要走了，就在这个时候，那个扮演白头发老者的家伙突然向那个女助理调戏到：“赶紧回来，聊聊….”边说手里还边做招手的动作…. （辩论的时候，他假装年迈体力不支，把问题都抛给伙伴去解决，结果一看到小姑娘，居然就起劲了，如此素质居然还被CCTV邀请来面向全国人民做节目）
综上，最后得出一个结论：在国内，算得上优秀的娱乐节目真不多。
今天，移动客户经理告诉我，我们的MT720手机终于修好了！真的很不容易，历经三个多月，总算是出了结果！
事情是这样的，去年公司参加移动的回馈活动，拿了一部摩托罗拉MT720手机，拿回来发现机器运行速度慢得一塌糊涂，手机解锁要好几秒才能反应过来，拨个电话也要等好几秒才能反应过来，连这些基本功能都卡得不成样，更别提其他扩展功能了！我想将它刷成Android系统，但找了一堆资料得到的结论是：此款手机被移动锁死，无法刷Android系统，只能刷OPhone系统！（OPhone系统是基于Android系统修改的，其实就是加了一堆广告的速度极慢的Android系统）
手机用了大概半年，领导一直都抱怨反应太慢；直到有一天，领导不再抱怨了，因为手机直接故障了：对方听不到声音！因为手机没有发票，所以就联系了移动的客户经理，结果这一修就是三个多月，今天总算维修好了！
客户经理表示他也非常郁闷，因为总公司现在都搞一些很烂的终端，导致他们经常收到用户抱怨。我相信客户经理的话，因为移动这几年的终端设备确实越来越垃圾！就说我们公司吧，一个同事到营业厅充话费免费拿的联想手机，才用几天就感觉问题多多，后来到营业厅去了好几次，问题都没有得到有效解决，最后她放弃了、重新上网买了部三星的手机；另外一个同事也是充话费拿的手机，手机牌子我都没听说过，应该是山寨机之类的，她用了几十天，也挂掉了….
作为一个企业，想办法节约成本是正常的，但是如果以牺牲用户利益为代价，那就是很愚蠢的行为了！移动送的一千多的手机（摩托罗拉MT720），还不如电信送的四五百的手机（我现在用的华为C8500），真她妈的操蛋！而且在机器故障的时候，移动的处理速度也很糟糕，之前电信送我们的酷派手机坏了，交给电信客户经理，一个月不到就被修好了，而现在移动送我们的摩托罗拉手机坏了，花了三个多月才修好，足以证明移动的堕落！
现在的联通正在不断的进步，光是从它不顾高成本的引进iPhone笼络用户，就足以证明它真的很想进步；电信的天翼手机也是推销的如火如荼，今年电信也引进了iPhone，现在连昔日牛逼无比的电信都开始放下了架子，用心的去做市场了；而移动倒好，仗着自己的用户纵多，不进反退，坐吃山空！
相信迟早有一天，移动会像曾经的联通一样，成为中国电信业“垃圾”的代名词！坦白说，如果不是因为公司的集团网，我早放弃了移动了，联通宽带10M一年880+电信手机的价格非常实惠，或者电信宽带4M每月69+手机乐享3G套餐49元，算来算去都没有用移动的理由！
对了，还要说个事情，那就是上月参加了移动的冲200元送200商城币的活动，活动的宣传海报都是写的“冲200元送200商城币（大润发购物券）”，这个是针对集团用户的活动，无需开通包月小业务、也无月最低消费限制，本来应该是一个能让我们这些老用户暖心的活动，但当参加了这个活动然后上网兑换大润发购物券的时候却发现必须开通12580商城红钻会员才可以兑换（这个服务其实也就是12580联盟会员俱乐部5元套餐，且没有免费试用期开通即会收费）。你说他们无耻不无耻？你限制红钻会员才能换券，我没意见；但你在做活动的时候，别他妈的把活动内容的意思搞得故意让用户理解为冲200元就能拿200大润发购物券那样子，你可以说“冲200元送195元大润发券”也可以说“冲200元送200元商城币”，但你别说“冲200元送200商城币（大润发购物券）”！
你说你搞力度这么大的优惠活动图的是什么？说到底还不是为了留住老用户，不让他们转去电信或者联通嘛！但是，你丫连200元大润发券都舍得送了，却还在乎那5元的商城红钻业务费，你说你的脑袋是不是被驴踢了？
再来说这个12580商城红钻会员，你不提供免费试用也就罢了（一般业务都提供至少72小时的免费试用的，在此期间取消的话是不收费用的），但是你丫居然还不给提供方便快捷的取消途径（一般业务都可以发短信或者在网上营业厅取消），非要用户拨打10086或者去营业厅才可以取消！无耻，无耻，实在是无耻啊！！
哎，移动啊移动，还要怎么说你才好呢！
以前搜索电影直接去gougou.com，这是迅雷搞的资源搜索网站，很是方便快捷就能够找到自己想要的电影。但是不知从何时起，在gougou.com上面搜索许多电影都会出现“该资源为版权方声明保护内容，狗狗已屏蔽其下载”这样的提示，所以我已经有很长一段时间都不用gougou.com了。
那时候，我爱上了QQ旋风的资源服务，因为安装QQ旋风之后，右边的资源库会自动列出许多电影的下载，直接点击一下就可以进行下载了；后来QQ旋风离线下载的推出，更是让我兴奋不已，因为可以直接将资源库里的电影下载到离线下载，基本是秒下完成的，之后我再从离线下载下载影片到自己电脑，基本都可以达到我所在网络的最高速度，很是方便。
但不知道从何时起，QQ旋风取消了电影资源，当时QQ旋风的解释是资源库要进行几个月的升级，所以暂停开放，最后等升级完了大家却发现，升级后的资源库已经去掉了电影下载的模块，估计腾讯是基于版权问题考虑才取消的吧。
接下去的日子，搜索电影只能通过谷歌、百度这些搜索引擎帮忙了，感觉很不方便，因为寻找资源要花大量的时间；而去优酷、奇艺之类的网站去看，许多资源都找不到，就算找到的话清晰度也无法让我满意；也有去PT网站混过，但是很累，感觉PT站对于我来说最大的用途只是收藏一些值得收藏的资源（混PT的话，除了要牛逼的网速，还得要配上至少32寸以上的电视最好再搞套家庭影院音响，那才能玩得爽，而作为农民工的我很明显无法在租房里如此折腾）
俗话说：“上有政策，下有对策”，这句话也同样适合中国网络界，这不，前段时间我发现可以通过腾讯微博、QQ旋风、QQ影音，来实现快速便捷下载电影、甚至直接在线观看！
第一步：打开QQ微博，登陆之后，右上角可以搜索，搜索内容为“#QQ旋风离线分享#电影名”，如下图所示
第二步：找到合适的地址，点进去，然后有两个方案，一个是直接旋风下载，QQ旋风是可以变下载变观看的！
另外一个更牛逼的方案是：将资源存到离线空间（这个功能是QQ会员特权，非会员现在也可以申请免费体验）
第三步：点击上图所示右上角的“我的离线空间”，可以看到电影已经下载完毕
第四步：打开新版的QQ影音（某些旧版本可能不支持），点击右下角的扳手图标，会弹出影音工具箱，然后选择“播放”选项，第一次使用的话会提示下载安装相关组件，安装完毕之后会提示输入QQ号码及密码
第五步：输入QQ号码及密码之后，会弹出一个窗口，里面有离线下载完成的所有电影，双击即可播放之！（在线播放似乎会对高码率影片进行压缩以保证播放流畅，所以如果你网络速度够快的话，也可以直接打开QQ旋风进行离线下载，边下载边观看以享受更高品质的画面）——更正：在QQ影音设置菜单里可以设置云播放是流畅优先还是画质优先。
怎么样？是不是很方便？简直爽呆了！^_^
补充：迅雷也有个很给力的资源库 www.kuaichuan.org，不过可能是用Google索引的缘故，有时候页面响应比较慢。
前段时间因为一些事情分别联系了京东客服与易讯客服，感觉易讯客服就像是iPhone、不需要折腾很容易就能使用，京东客服则像是Android、需要有一定经验的人才可以玩转之。
先来说说京东的客服吧，打开京东网站的首页，是无法直接找到他们的客服电话的，需要点击网页最下面的“联系我们”然后再点新网页下面的“联系页面”然后得到一个满是废话的网页，恩，没错，就是这个网页，再告诉客户一堆大道理（估计是提醒客户这些无聊的问题就自行解决吧不要打扰京东客服）之后又给出了一些商家的客服电话（估计是提醒客户尽量去找商品厂家的客服不要打扰京东客服），如果客户确认好了如上事宜，方才可得到京东的客服电话号码！
寻找京东客服的步骤：首页—-B网页—-C网页—-阅读一堆文字—-得到客服电话号码
而易讯客服可以这样找：直接打开首页—-网页右上角有很醒目的客服电话400-828-1878，点击电话左边的“联系客服”还可以与在线客服交流，方便且不折腾！（首页右下角同样也很醒目的标注了电话客服与在线客服）
很明显，在寻找客服支持的难易程度上，易讯做得很完美，京东做得很垃圾！
接下来再说说京东的售后服务质量：
3月4日，我在京东买了东西，用了几天发现东西有问题；3月13日，我直接在京东网站提交了退换货申请，很快我就接到了京东客服打来的电话询问具体情况，然后很容易的我的申请就被受理了，3月14日，我收到了一个新的产品，并且旧的产品退给了送货师傅。
然后用了几天，发现东西又有问题了，3月19日，我再次提出退换货申请，同样，很快就接到了京东客服打来的电话询问具体情况，然后很容易的我的申请就被受理了，不过奇怪的是，当天送货师傅就过来取件了、且没有新产品带给我，于是我打电话询问京东客服，客服给我的答复是“因为是贵重商品所以不提供直接换新服务而是将商品收回仓库然后仓库再给客户发一个新的过去”（很不厚道的回答，同样价值的产品，为什么3月13日可以上门换新，3月19日却只能入库换新），有意见也没办法，还是得按京东的要求去做。
3月21日，我发现京东网站显示我的货物才开始从苏州发往上海仓库（我可是3月19号中午就交给京东收货师傅的），于是我致电京东客服询问相关事宜，但对方表示他能做的只是请我耐心等待，于是我很生气，我说明天我要下午我要去外地，后面几天不在苏州无法收货，你得帮我确认好今天能否从上海发货出来、明天上午确保我收到货，然后客服说与相关部门沟通一下再答复我。后来的沟通结果是无法按照我要求的时间送货，我继续生气，我说我4号买的东西，半个多月过去了还是无法正常使用，如果换了你是消费者你会怎么想，我还问对方是不是315过去了你们就视消费者权益不顾了，可能客服感觉到了我非常生气且我还懂得维权，最终是说可以帮我办理退货。（这也是我认为的最好解决方案）
3月22日下午，京东上海那边负责退货的客服联系我，说我的货物已经收到了，但是还差一张发票（当初是换货的，换货无需退回发票），然后沟通的结果是，他们先帮我退83%的款项，另外17%的款项等我把发票寄给他们再作处理。（这个17%是税点，他们要交给政府的，发票不退回去作废，他们财务不好做账，这些我都可以理解，不怪他们）
当天下午，京东财务就为我办理好了退款，且关闭了我的退换货申请单，并注明了“您的返修/换货/退货申请单已完成，请确认问题是否已解决；如未解决可进行留言，售后人员会及时跟进处理，谢谢！”
当天下午，我也将发票寄了出去，后来通过快递公司网站查询，京东在次日也就是3月23日已经成功签收；3月24日下午我发现我仍然没有收到剩余17%的退款，于是我在我的退换货申请单下面继续留言：“ 前天售后人员电话我，说先退83%，等我发票寄过去，再退17%，压力快递http://www.airlinkex.com 单号XXXXXXXXX，昨天你们已经收到发票了，请帮我退款！谢谢！”
一直到3月27日，我依旧没有收到退款，退换货申请单下面的留言也无人理会，于是我在京东网站进行投诉，结果如下：
- 投诉内容：
订单已经退货，但是快递员没有收发票，售后人员电话我，说先退83%，等我发票寄过去，再退17%；上周四我已经快到出发票了，亚力快递http://www.airlinkex.com 单号XXXXXXXXX，快递网站的记录显示你们已经在上周五签收了。我上周六已经在返修单号XXXXXXX下面跟帖说明，要求你们退款，但是到今天为止，依旧没有人为我处理！请帮我处理一下！谢谢！2012-03-27 09:06:29
客服回复：
您好，我司会尽快为您处理订单的，还请稍候，谢谢！2012-03-27 09:44:08
- 我的留言：
尽快是多块呢？收到发票4天了，还不给我退款？是不是要我无限期的等下去？能否帮我催下负责退款的人快一点办理呢？？？？2012-03-27 17:13:18
- 客服回复：
您好，此单我司是给您换货的啊？是不是有其他的单号呢？谢谢 2012-03-27 17:19:06
- 我的留言：
退换货编号：XXXXXXX，宿迁的客服、上海的售后，都电话联系过我！你查下记录！2012-03-28 09:05:53
- 客服回复：
您好，感谢您对京东的支持！2012-03-29 14:36:25
- 我的留言：
不用你们解决了，我已经联系电话客服搞定了！2012-03-28 09:47:41
- 客服回复：
您好，感谢您对京东的支持！2012-03-29 14:35:18
如上所摘录，京东在线客服不是很给力，于是在3月28日上午我又联系了京东的电话客服，要求尽快处理退款事宜，然后客服说记录一下问题，与相关部门沟通一下再联系我；结果没过多久，那个客服就打电话过来了，说财务已经受理了，请我稍晚些时候注意查一下账户余额。
3月28日下午，我收到了剩余的17%退款，至此退款已经全部OK，但还有个问题：我还需要将京东账号余额提现到银行卡或者支付宝，这样我的钱才能真正成为人民币！于是我又一次拨通了京东的客服电话，说明了情况之后，客服跟我核对了一些资料之后，便登记了我的银行卡信息（不可以退支付宝，只可以银行卡），然后说是要交给财务部处理。
3月28日傍晚六点左右，我收到了短信提示说京东商城汇了一笔款给我，然后我迅速打开电脑查询银行卡余额，发现退款已经全额到账！
至于网上有说到京东账号余额退到银行卡会被扣手续费的问题，我在2012.03.28的实际经历是未扣任何手续费（可能是跟退货所得金额有关吧）；另外网上还有一个传言，那就是使用京东余额购物，订单金额50元以下不开发票、50元及以上才开发票，这个事情我有电话咨询过京东客服，但接电话的似乎是个新人，他跟同事确认之后给我的答复是余额支付部分是不开发票的，我不能确定这个答案是否准确，但小心驶得万年船，如果大家在京东购物需要报销费用的话，慎用余额支付以避免不必要的麻烦，最稳妥的办法是把余额提到银行卡再进行购物。
以上是我与京东客服的沟通经历，总结出来的经验是有问题务必直接找京东电话客服，以免浪费时间。
关于易讯客服，我是3月23日晚上买了东西，收货时间我选择了3月24日9:00-14:00（易讯自有派送范围可选），然而次日等到14:00依旧没有收到货，于是打了送货师傅的电话询问，送货师傅说快递在他朋友那边派送、呆会把他朋友的电话短信给我，然而挂了电话等了好一会儿还是没有收到短信。因为下午要出去有事，所以我有点着急，于是打了易讯客服电话，客服很是热情，说会尽快帮我催促一下。不一会儿，送货师傅就打电话给我了，说今天快递有点多所以送货速度有点慢，他正在往我这边赶。又过了不一会儿，易讯客服打电话给我解释说易讯后台显示的送货师傅今天休息快递是他朋友代送的所以才会出现我打易讯后台提供的电话无法找到正确的送货师傅的情况，易讯客服还告诉我说已经帮我催促送货师傅尽快给我送货了请我再耐心等待一下。
以上是我与易讯客服的沟通经历，我感觉服务态度还是蛮好的，做事态度也是比较负责的。但是我也有注意到网上有人说易讯那边为客户办理退换货总是拖拖拉拉万般阻扰的，对于这种说法我没有真实经历过所以也不好评价，我只能说易讯的客服还是很容易联系得到的，易讯的客服也很热情、很负责。
我在苏州相城区，在易讯与京东的自有配送范围之内，下面比较一下两家的送货时效性服务承诺：
京东：http://help.360buy.com/help/question-65.html 摘录如下：
服务承诺：当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15：00前送达。
易讯：http://st.51buy.com/help/3-1-icson_delivery.htm 摘录如下：
易迅快递"一日两送"的区域：
当日00：30至当日11：00"已出库待配送"状态的订单，当日下午送达(14：00-18：00)
当日11：00至次日00：30"已出库待配送"状态的订单，次日上午送达(9：00-14：00)
两者的服务承诺还有一些明显的区别：京东将如上所摘录部分之时效性承诺写在了网页内容的开头部分，且将送达时间用红色字体突出显示；而易讯则是将如上所摘录部分之时效性承诺写在了网页内容的结尾部分，且送达时间没有用红色字体突出显示，相对低调许多。
那么，作为消费者的我，对他们的服务的感受是怎样的呢？
京东，曾经送货很是及时，价格也很是便宜，我推荐过许多朋友去他家购物，但最近一两年以来京东的价格变得不再那么实惠，京东的送货速度也变得不再那么及时；而易讯作为电商的新起之秀，至少目前来讲，其价格是相对较实惠的，送货速度也是挺及时的，昨天上午我下单买了一个79元的华硕GX1008X交换机以及一个19元的英特曼ACJ24015拖线板，本来应该是昨天下午我就可以收到货的，结果他们未能够及时送到，于是16:21我收到了一条短信：
尊敬的用户：您的订单今日将有所延缓。我们会尽快为您安排配送，届时另有短信通知。给您带来的不便，在此深表歉意。【易迅网】
然后在17:38的时候，我又接到0514-82930138的电话，对方是易迅网客服，告知我的订单配送有所延误，还对我表示了歉意，请我能够耐心等待，预计要次日才会送货给我。
易讯如此的服务，怎能叫我不支持它？所以在这里，我也推荐一下，大家如果买电子相关的东西，请优先考虑一下易讯，至少2012年的易讯还是很值得信赖的，顺便提供一下易迅网的2012.05.01之前可用的优惠券：
AL94F336BF5349634626 满50减5元（全场通用）
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买U盘，买TF卡，买电脑内存条等，爽的很！